服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
1、我公司承諾所提供的產(chǎn)品為原裝正品的、全新的、完好無破損,且為未開箱狀態(tài),符合有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
2、免費(fèi)送貨上門、安裝、調(diào)試直至設(shè)備驗(yàn)收合格交接使用。
3、嚴(yán)格按國(guó)家產(chǎn)品“三包”規(guī)定以及廠家承諾執(zhí),質(zhì)保期12個(gè)月,除有更長(zhǎng)質(zhì)保期要求及承諾的,貨物按承諾執(zhí)行,包含整件及所有的部件。
4、在質(zhì)保期內(nèi),接到故障通知后,0小時(shí)極速響應(yīng),公司派就近直屬維修網(wǎng)點(diǎn)(含合作網(wǎng)點(diǎn))帶領(lǐng)專業(yè)技術(shù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,按國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)處理,未解決的提供詳細(xì)的應(yīng)急解決方案,修復(fù)使用,無法排除故障的,我公司提供相同型號(hào)備用設(shè)備,以保證設(shè)備正常使用。
5、在質(zhì)保期內(nèi),免費(fèi)上門維修,免費(fèi)提供零配件,對(duì)貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題負(fù)責(zé)處理解決并承擔(dān)一切費(fèi)用。
6、質(zhì)保期滿后,提供終身維護(hù),繼續(xù)提供免費(fèi)的技術(shù)支持及有償?shù)纳祥T服務(wù)、有償?shù)漠a(chǎn)品更換等服務(wù),與質(zhì)保期內(nèi)享有同等的極速響應(yīng),快速解決,并只收取更換產(chǎn)品的成本費(fèi),按市場(chǎng)價(jià)優(yōu)惠20%。
7、我公司為采購人提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn),如需要,后續(xù)可提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),受培訓(xùn)方應(yīng)達(dá)到基本掌握設(shè)備的簡(jiǎn)易安裝、操作、保養(yǎng)和應(yīng)該注意的事項(xiàng)知識(shí),培訓(xùn)地點(diǎn)為采購人所在地或指定地點(diǎn)。
8、快速安裝服務(wù)及極速售后服務(wù)目前已覆蓋全廣西及周邊省市(東南亞地區(qū)根據(jù)疫情管控要求已做相應(yīng)調(diào)整)。
7×24小時(shí)服務(wù)電話:18177061888、13877072673、0770-7660397
四、 即時(shí)反應(yīng)、答復(fù)!